Política de envío

En LunadeAbril, trabajamos con proveedores logísticos externos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

1. Modalidad de pago

Todos los pedidos realizados en LunadeAbril se procesan bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente paga el pedido directamente al momento de recibirlo.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pedido, este será procesado y enviado en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística del proveedor.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido.

Estos tiempos pueden variar según:

  • Ciudad o municipio de destino

  • Condiciones climáticas

  • Disponibilidad de la transportadora

4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia).
Algunas zonas de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores o no estar cubiertas por la transportadora.

5. Confirmación y seguimiento

El cliente será contactado por la transportadora o por nuestro equipo para confirmar datos antes de la entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa.

6. Intentos de entrega

Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), el pedido será cancelado.

7. Pedidos rechazados

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, LunadeAbril se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

8. Costos de envío

El costo de envío será informado al cliente durante el proceso de compra y puede variar según la ciudad y el proveedor logístico.

9. Responsabilidad

Una vez el pedido ha sido entregado al cliente, LunadeAbril no se hace responsable por pérdidas, daños o uso indebido del producto.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 lunadeabriloficial.com
🌐 LunadeAbril